Biofy Technologies no CX Day 2024

Na última quinta-feira, 19 de setembro, a Biofy Technologies marcou presença no CX Day, um evento promovido pela cVortex que reuniu os principais executivos e especialistas em tecnologia de Uberlândia para debater as tendências e inovações na experiência do cliente, contando com Lucas Fonseca como speaker principal. O evento foi projetado para explorar como a tecnologia, especialmente a inteligência artificial, está transformando o atendimento ao cliente e criando novas oportunidades para as empresas se conectarem com seus consumidores.

Um dos momentos mais aguardados do evento foi o debate com líderes visionários e inovadores, entre eles Paulo Perez, CEO da Biofy Technologies, que compartilhou sua expertise sobre o uso da tecnologia para otimizar a experiência do cliente. Ao lado de Paulo, participaram da discussão outros grandes nomes, como Thiago Vieira de Castro, Leonardo Tavares e Ferdinando Kun. Juntos, eles trouxeram uma manhã repleta de insights transformadores, destacando a importância de incorporar soluções tecnológicas de ponta, como inteligência artificial e automação, para impulsionar o relacionamento entre empresas e clientes.

Paulo Perez ressaltou o papel fundamental da inteligência artificial na personalização do atendimento e no aumento da eficiência das interações, permitindo que as empresas ofereçam soluções rápidas e sob medida para cada cliente. Segundo ele, "a tecnologia não apenas otimiza processos, mas também cria experiências mais satisfatórias e engajadoras, transformando o relacionamento com o cliente em algo mais profundo e valioso." O uso de IA,explicou, pode antecipar as necessidades do consumidor e fornecer respostas em tempo real, criando um ciclo contínuo de melhoria na jornada do cliente.

Além das discussões estratégicas, o CX Day proporcionou uma excelente oportunidade de networking entre os executivos presentes, que compartilharam suas visões sobre como liderar a revolução tecnológica no atendimento ao cliente. O evento foi projetado para profissionais e empresas que buscam estar à frente das tendências e revolucionar seus processos de atendimento, mostrando como tecnologias disruptivas, como inteligência artificial, estão mudando o panorama empresarial de forma significativa.

Um dos pontos altos do evento foi a participação do nosso mascote robô, o Dogfy, que mais uma vez roubou a cena. Sempre uma atração nos eventos em que participa, o Dogfy interagiu com os participantes de forma carismática, posando para fotos e vídeos que rapidamente se destacaram nas redes sociais. Com suas habilidades avançadas, o robô demonstrou o potencial da robótica em criar experiências cativantes e memoráveis. Você pode conferir as imagens na galeria de fotos abaixo.

Dogfy não foi apenas uma atração, mas também um exemplo prático de como a inovação pode ser incorporada em interações com clientes, seja em eventos ou no cotidiano das empresas. Cada vez mais, as organizações estão usando robótica e automação para engajar clientes de maneiras novas e interessantes, criando experiências que vão além do tradicional e permanecem na memória dos consumidores.

Ainda dentro desse contexto, a importância da experiência do cliente também foi pauta no nosso podcast, o Bio Talks, que contou com a participação de dois grandes nomes da cVortex: Rodrigo Garcia, Product Evangelist, e David Preciozo, Head of Strategic Accounts. No episódio, eles discutiram como as empresas podem utilizar inteligência artificial para melhorar o atendimento ao cliente, criando interações mais eficientes e personalizadas. Foi um bate-papo super enriquecedor, no qual exploraram as tendências mais recentes e os desafios de integrar essas soluções nas operações diárias das empresas.

Para quem não pôde participar do evento ou deseja aprofundar mais nesse tema, recomendamos assistir ao episódio do Bio Talks, que está imperdível. Clique no link abaixo e aproveite esse conteúdo repleto de insights práticos e inspiradores sobre como a tecnologia pode transformar o atendimento ao cliente.

O CX Day foi um sucesso absoluto, reafirmando o compromisso da Biofy Technologies em estar na vanguarda da inovação tecnológica. Continuamos a liderar o debate sobre o futuro da experiência do cliente, mostrando como a combinação de inteligência artificial, robótica e automação está moldando o futuro das interações empresariais.